אורי יקר הרגשתי צורך לכתוב לך באופן אישי,
אחרי שפגשתי אותך ,אני שמח מאוד שרכשתי מרצדס, היו לי כל מיני מכוניות מפוארות מBMW דרך לקסוס הגדולה ופורש.

מעולם לא נתקלתי בשירות במקצועיות ובאורך רוח ואדיבות ,מלווה ביושר בלי שום נסיון להוציא כספים,אדרבא נסית לחסוך ככל האפשר.

אנשים כמוך הופכים את הרכישה לחווית קניה,אני מקווה שירבו אנשים כמוך,אתה מהווה השראה ודרך ערכית.
אני מודה לך מכל הלב ואני משוכנע שאהיה לקוח לשנים רבות של האירגון אותו אתה משרת נאמנה.
אתה רשאי להעביר את מכתבי להנהלת מרצדס ולכל מי שאתה חפץ.
ושוב תודה

מהרגע הראשון שהגעתי למוסך הבחנתי שלא מדובר במוסך רגיל.
1. מעולם לא ראיתי מוסך נקי ומסודר כמו אצלכם
2. קיבלתי שירות מהיר ואדיב. הסבירו לי מה צריך לעשות בתוך דקות, לקחו אחריות על התיקון ועוד תיקנו משהו שלא ידעתי כלל שפגום ללא כל חיוב.
3. בזמן שחיכיתי, הציעו לי קפה 3 פעמים, הציעו לקחת אותי ולהחזיר אותי, הציעו לשטוף לי את האוטו ובכלל בדקו לשלומי כל כמה רגעים.
השירות ברמה הזאת לא טריוויאלי ובכלל לא ברור מאליו. הרכב שלי כבר עבר בכמה מוסכים של מרצדס בארץ – אבל שירות כמו אצלכם לא קיבלתי.
בשורה התחתונה – אין לי ספק איזה מוסך ימשיך לתת שירות לרכב שלי כשאצטרך.
תמשיכו כך! נ.ב – לא יכולתי לפספס את תקן LEED שלפיו נבנה המוסך. אני עוסק בבניה ירוקה ומכיר היטב את התקן. מרשים ביותר.

אתחיל בזאת שאני מטפל ברכבי במרכז השירות כבר 27 שנים. השירות של הצוות תמיד אדיב, היחס אישי, המחירים הוגנים והיועצים מקצועיים מבינים עניין. גם כאשר החלפתי את רכבי עזרו לי וייעצו לי ועל כך אני רוצה להגיד תודה.
זה מקום שתמיד נעים להיכנס אליו ואני ממליץ בחום לטפל במוסך זה.

שיראל שלום, הנני לחזור על דברים שהשמעתי באוזניך ולפיהם מתנהל מו"מ מתקדם למכירת הרכב הנ"ל והמלצתי לקונה, בחום, על מוסך DNA . קיבלתי אצלכם שירות אדיב ומקצועי. זמן ההמתנה לנציג היה מינימלי, ניתנו הסברים ממצים לגבי מהות הטיפולים ועלותם, מראש. קיבלתי תחושה שהעסק מנוהל ביעילות ובמקצועיות. תודה.

המקום נקי ויפיפה, השירות אדיב ומקסים – והתקלה תוקנה תוך פחות מחצי שעה! רק רציתי לכתוב למי שקורא שהיום הגעתי בפעם הראשונה עם הרכב הראשון והחדש שלי למרכז השירות שלכם לתקן את האוטו. הגעתי מבוהלת – בגלל שזו פעם ראשונה במוסך ובגלל שהאוטו עשה רעשים מפחידים – והופתעתי. הופתעתי כי המזכירה בטלפון– הייתה אדיבה בצורה יוצאת דופן, כי המקום נקי ויפיפה, כי מי שקיבל אותי –יועץ השרות אורי נדף – היה אדיב, עדין ופשוט מקסים. התקלה תוקנה תוך פחות מחצי שעה. איזה כייף לקבל כזה שירות. קיוויתי שיש מקום שבו אוכל לכתוב את הדברים הטובים עליכם – ולא מצאתי – כדי שכולם ידעו איזה שירות יוצא מן הכלל אתם נותנים. וכדי להגיד תודה. אתם נהדרים!